松江区消保委日前成功处理了一起由于转手游泳卡到期后商家拒绝延期而导致的消费纠纷，最终使双方达成一致协议，由经营者为消费者办理延期手续。

　　前不久松江市民杨女士通过某游泳馆群购买了其他消费者转让的三张游泳次卡，群内承诺如果有效期内未使用完，可以直接办理延期。当杨女士发现次卡到期后，联系商家要求延期。经营者查询后表示未能查询到该卡的具体信息，可能为赠送的次卡，不支持延期。杨女士对此不满，希望区消保委给予帮助。

　　区消保委接到投诉后，联系经营者询问具体延期要求。经营者表示，当时在销售正价次卡的同时，还赠送了一部分次卡。出售时明确告知，正价购买的次卡支持到期后延期，赠卡则不支持。杨女士提供的信息不完善，无法查询到是否属于正价购买，因此不能给予延期。在消保委的协商下，杨女士通过当时的转让人拿到原购买信息，游泳馆再次查询后判定该次卡享有延期权益，为杨女士办理延期。

　　区消保委提醒消费者，在购买闲置物品或者接受服务转让时，如果还在质保期内或者可能需要后续服务的，尽量让卖家提供原购买信息并做好留存，避免在使用过程中出现问题后无法证实购买关系。

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