近日，有网友发视频称，自己在吉林长春一4S店与一名坐在售后服务接待处的女子发生了口角，过程中，其被该女子辱骂并殴打。

　　8月8日上午，陈先生告诉九派新闻，7天前，他想去店里激活新车的车联网，便到服务接待处咨询。“她一开始让我去办公室，但是里面只有两个文员在整理资料，我们找不到销售，就又回到服务接待处，想再次咨询，结果说了两句话之后，她就开骂了。”

　　随后，陈先生向该品牌汽车厂家投诉。其表示，8月4日，他接到了该门店销售经理的电话。据他描述，对方表示该女子并非门店工作人员，无法约束其行为，希望以门店销售经理的身份向其道歉。

　　8日下午，门店工作人员告诉九派新闻，与陈先生发生争吵的是前来提车的客户，由于当时比较疲惫，她坐在了服务接待处的空位上。此外，由于陈先生开口骂对方在先，该女子才还嘴。

　　上述门店工作人员表示，事情发生后，店内从销售顾问到总经理都曾给陈先生打电话道歉，但他并不接受，也不提补偿。

　　陈先生称，由于门店没有错误，他拒绝接受道歉。他表示，不知道自己的诉求是什么，“我问厂家为什么当时不给我们道歉，现在才来给我们道歉没有意思。”

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