农业银行以实际行动深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持金融工作政治性、人民性，积极履行国有大行责任担当，发挥“横跨城乡、点多面广”的优势，持续加大个人贷款投放力度，积极满足居民消费、小微企业主、个体工商户及广大农户等融资需求，个人贷款增量与增速连年保持同业领先。今年，农业银行个人贷款业务延续良好发展态势，成为首家迈上九万亿元台阶的金融机构。

　　围绕汽车、家电、家装、养老、文旅及新型消费等重点领域，构建“政策快协同、场景深融合、科技强赋能”三位一体的服务体系，优化服务举措，不断加大个人消费贷款投放力度。开展消费品“以旧换新”专项金融服务活动，拓展多元化场景，细化落地措施，做好政策对接。进一步深化与电商平台等合作，优化支付体验，释放消费活力。紧抓房地产市场出现的积极变化契机，围绕居民高品质购房需求，进一步加大个人住房贷款投放力度，促进房地产市场平稳健康发展。截至3月17日，农业银行包括信用卡在内的个人消费类贷款余额1.33万亿元，年增量270亿元，居同业第一。

　　贯彻落实党和国家对民营经济发展的基本方针政策，深入推进小微企业融资协调工作机制。坚持“城市+县域”双轮驱动，丰富数字金融手段，持续优化完善“商户e贷”、“惠农e贷”等拳头产品。通过加大投放力度、优化业务流程、落实纾困政策等，因地制宜提供差异化、定制化服务，提升小微企业、个体工商户及广大农户融资服务力度，提升客户覆盖面和金融服务质效，促进普惠民营经济和农业农村经济发展。截至3月17日，农业银行个人经营类贷款余额2.69万亿元，年增量1992亿元，余额、增量均居同业第一。其中，对县域农户经营贷款余额1.66万亿元，年增量1571亿元。

　　坚持“以客户为中心”，依托数字化、智能化技术快速适应个人贷款市场变化趋势，构建开放、敏捷、安全的数智化服务体系。通过系统化、自动化和标准化改进产品框架、产品模型、场景渠道及管理模式，实现产品创新智能化、场景生态多元化、服务流程便捷化，为消费者提供更适合、更丰富、更高效的一站式金融服务，最大化为客户提供高品质服务体验，增强人民群众获得感和满意度。

　　坚持业务发展与风险防控深度融合，完善全流程风险监测体系，提升风险管理的前瞻性、精准性和有效性，把风险防控深度融入到政策调整、产品创新、流程优化、消费者权益保护等全过程。坚持合规展业，做到“保真、打假、防非法中介”，确保资产质量稳定。

　　下阶段，农业银行将深入贯彻落实党中央、国务院各项决策部署，深化推进金融“五篇大文章”，高效落实提振消费专项行动要求，全面推进小微企业融资协调工作机制，为社会提供更优质、高质量的个人贷款金融服务。

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