“随手拍”小程序为方便市民参与，简化操作程序，自动获取拍摄时间、地点、车辆号牌等信息，群众只需拍摄和上传两步操作，30秒内即可完成投诉。目前，每月新增用户5万人，日均接收投诉7500起，单日最多收到投诉达1.2万起。

　　交管部门表示，在收到的交通违法线索中，市民群众对违法停车，违法占用应急车道、非机动车道、公交车道，以及遮挡机动车号牌5类交通违法行为最为反感，投诉也最为踊跃。从区域分布来看，“朝阳群众”对身边的交通乱象关注度最高，也是投诉热情最高的群体，人均投诉量达1.2起，此外，西城、东城、海淀、丰台和通州等地群众热情也较高。

　　平台运行以来，北京交管部门对于群众投诉内容达到证据要求、形成完整证据链的577.6万起投诉线索，依法录入非现场执法系统；

　　对于未能直接录入非现场执法系统的重要线索，逐一开展核查取证，确定违法车辆，传唤当事人予以处罚3.2万起，其中涉及伪造变造号牌、假牌、套牌等交通违法行为1万余起，拘留严重违法行为人300余人。

　　对涉及信号灯故障、标志损坏、标线缺失、护栏移位等交通设施问题，均第一时间响应处置，共修复各类交通设施故障近9000处。

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